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主動巡檢的衣拿智能服務(wù)團(tuán)隊，被贊“太貼心”！

15.04-2021

真正從用戶角度出發(fā)，急用戶之所急，想用戶之所想，做好售后每一步，給用戶最貼心的服務(wù)!

2021年浙江衣拿智能科技股份有限公司（以下簡稱：衣拿）售后巡檢服務(wù)正全面啟動！

一次購買

終身服務(wù)

在客戶服務(wù)方面，衣拿有著完整的售后服務(wù)保障體系：

①7×24小時無節(jié)假日響應(yīng)為客戶保駕護(hù)航；

②提供線上技術(shù)支持，5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù)；

③24小時內(nèi)城市服務(wù)點(diǎn)同城到廠服務(wù)，48小時內(nèi)跨區(qū)域到廠服務(wù)；

④定期的巡檢服務(wù)行，要求安維工程師對客戶設(shè)備進(jìn)行全面排查，防患于未然，最大限度的保障客戶利益。

一手包辦

超省心！

各地巡檢工作已在如火如荼的開展當(dāng)中。4月上旬，衣拿巡檢團(tuán)隊到達(dá)此次巡檢行動的華南首站——深圳贏領(lǐng)智尚。安維工程師們對整廠系統(tǒng)中的每條吊掛線、工作站進(jìn)行了仔細(xì)檢查和測試，確保設(shè)備能夠可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。

洞察客戶需求，傾聽客戶聲音。在檢測的同時，安維工程師還與現(xiàn)場生產(chǎn)管理、設(shè)備機(jī)修人員交流了系統(tǒng)使用情況，結(jié)合客戶實(shí)際情況和專業(yè)角度提出了合理化的服務(wù)方案。

同時，也收集了客戶的意見和建議，做好反饋記錄，以便更好地滿足客戶個性化需求、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、保障產(chǎn)品質(zhì)量。

服務(wù)

保障

衣拿標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)保障獲得了客戶的高度認(rèn)可。

“我很少主動聯(lián)系衣拿的服務(wù)人員，因?yàn)樵O(shè)備真的很少會出現(xiàn)問題。但是他們卻經(jīng)常性的到現(xiàn)場來檢查，真的太貼心了，用你們的產(chǎn)品很放心，以后我的新廠房規(guī)劃還是首選你們衣拿！”

衣拿將以“7×24小時無節(jié)假日響應(yīng)”的服務(wù)理念貫徹到底，保障衣拿的高質(zhì)量服務(wù)，提高產(chǎn)品的使用性能，為客戶創(chuàng)造更大價值。

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